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1、没有取消人工台。

2、10010热线人工服务是拨打10010，接通以后按0进入人工客服，如果遇到热线繁忙会需要您等待。除了热线客服，在网上营业厅首页右侧也会有在线客服，点击进入也可以找到人工客服，手机营业厅首页也有在线客服，点击进入也可以找到人工客服

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